TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir je viens de recevoir ma livebox 6 avec mes deux décodeurs TV et sur un des deux décodeur je n'arrive pas à avoir l'image sur les chaînes en direct et le second l'image se fige, pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

[#2]

Bonjour @Sylvie1979 et bienvenue.

Si j'ai bien compris vous venez d'installer votre Livebox mais vous n'arrivez pas à démarrer les décodeurs. 

C'est bien cela.

Coté Livebox, vous avez bien accès à tous vos services internet ? 

Plus concrètement, qu'observez-vous du côté du décodeur : un écran noir, un message d'erreur ou autre ?

Pouvez-vous également me préciser le mode de connexion du décodeur concerné : Câble Ethernet, Wifi, CPL ? 

En complément afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète par message privé en cliquant sur : 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

[#3]

Bonjour, 

Ce soir il n'y a qu'un décodeur ou quand je mets les chaînes l'écran est noir, sauf arte?

Je suis connecté en cpl, merci pour votre aide.

Sylvie 

[#4]

bojour sylvie

je rencontre le même problème que vous depuis une semaine.

[#5]

Bonjour 

J'ai eu un technicien au téléphone hier qui est intervenu et a fait une mise des deux décodeurs et tout remarche très bien.

[#6]

bonjour Sylvie,

content de lire que tout va bien pour vous. j'espère avoir le même résultat que vous tout a l'heure.

bonne et belle journée

[#7]

Bonjour @Sylvie1979, 

Merci de nous avoir tenus informés.

Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne bien désormais 😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane