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Bonjour je viens d’installer le décodeur tv uhd. Tout fonctionne très bien, le replay, netflix, la radio. Tout sauf la tv, j’ai bien la liste des programmes les numéros de chaînes, mais j’ai un écran noir. Je l’ai réinitialisé plusieurs Fois rien n’y fait. Que puis je faire?

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salut @Laurence43 

souscription et activation récente ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, wifi, ou pire, plugs ?

lorsque tu réinitialises, arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

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Bonjour @Laurence43 

il n'est peut être pas encore activé sur la plateforme prends contact avec le service client

cdt

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@melet39 

et hop, grilled, en plus complet

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Juste changement de décodeur, souscription ancienne. Il est en wifi la live box est dans la même pièce. Et j’ai bien passé l’étape tnt…. J’ai aussi essaya ce un câble ethernet c’est la même chose 

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J’essaye de les avoir depuis hier, mais impossible 

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re @Laurence43 

insiste en disant réclamation

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Ok merci

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re @Laurence43 

avant de rappeler le 3900, il y a d'autres choses à vérifier

tu as bien pensé à réinitialiser le décodeur lorsque tu as branché le câble ethernet ?

et quel modèle de décodeur avais-tu avant l'échange ? un modèle à carte ou pas ?

quel décodeur avais-tu avant et quel modèle as-tu reçu ?

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Oui modèle à carte uhd sagem 92 et là j’ai reçu un DTIW385 pas d’autre indication de modèle ou de marque