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Bonjour, depuis hier il y a uniquement le menu qui fonctionne sur ma tv. Lorsque je veux regarder une chaîne,l’écran devient noir. J’ai essayé de voir si le replay fonctionne, les pubs fonctionnent bien mais dès que c’est fini et que le programme commence ça redevient noir…

merci pour votre aide!

[#2]

Bonjour @Perrine160 

voir après réinitialisation

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse

ça ne fonctionne toujours pas après avoir essayé...

[#4]

re @Perrine160 

prends contact avec le 3900 pour une réinitialisation à distance ou échange

cdt

[#5]

Bonjour @Perrine160,

Si besoin, je serais ravie de vous proposer mon aide concernant l'accès à vos programmes de la TV d'Orange.

Pour cela, et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour c’est bon ils ont réglé le problème merci à vous

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Bonjour @Perrine160 

merci du retour

Bonne journée

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Par contre on va pas voir le mal partout mais au bout de 38 min sans me prévenir on me met en relation avec un personne qui va planifier un rdv à domicile à (je ne sais plus exactement le montant ) environ 115euros. Je refuse et magie je raccroche je rallume ma tv et tout remarche!