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Bonjour,

Depuis 3 mois, je rencontre un problème récurrent, lorsque j'allume la tv je ne peux visionner qu'un écran noir lol je bataille en zappant sur les chaines, et en basculant de tv orange sur tv canal + parfois, oh surprise, ça fonctionne l'image apparait. Quand je n'y arrive pas, je fais les manipulations conseillées (éteindre la live box, le décodeur etc...). Cela refonctionne normalement pendant 3/4 jours puis je suis obligée de recommencer les manip'. Cela en était venu tellement agaçant que j'ai appelé la hotline. La personne m'a fait faire des manip' et a fait lui aussi des manipulations. Cela a fonctionné une semaine et je rencontre à nouveau le même problème. Décodeur ISD82 par ethernet. Je n'avais jamais rencontré ce problème auparavant.

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Salut

ouh la, ISD82, pas jeune tout ça

direction l'assistance pour un échange, ce sera bien mieux.

Au passage, renseignes toi sur toi éligibilité HD, dès fois que. Mes parents ont eu cette bonne surprise en passant d'un ISD à un UHD.

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Oui je sais le décodeur est "préhistorique" mdr ! Quand j'ai appelé la hotline j'ai soumis l'hypothèse de la "vétusté" du décodeur mais à priori la personne a "zappé" lol. Je vais suivre ton conseil. Merci ^^

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Bonjour Nausicaa

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour Nausicaa

Le dysfonctionnement est certainement résolu car je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre disposition.

Lisa-b

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Bonjour Lisa-b,

Quelques priorités ont fait que je n'ai pu répondre à votre message avant.

En effet, le dysfonctionnement n'est plus qu'un mauvais souvenir (je croise les doigts lol). Ma livebox s'est re-bootée trois fois toute seule et depuis, je n'ai plus rencontré de problème. Habituellement au bout de deux jours l'écran était noir quand j'éclairais la télé.

En espérant que cela ne se reproduise pas. Si c'était le cas je reviendrai vers vous.

Bonne journée à vous.

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Bonjour Nausicaa

Je vous remercie de votre retour et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lisa-b