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échange de télécommande

gc48
contributeur occasionnel
162  

échange de télécommande

Bonjour,

Je ne sais pas si j'ai choisi la forum qui convient...

J'essaie depuis plus d'une demi-heure de faire une demande d'échange de télécommande. Je tombe toujours sur des conseils pour la dépanner, or il ne s'agit pas de dépannage : une des boutons directionnelles ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à avoir un contact avec un conseiller.

Merci de votre aide.

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
159  

Re: échange de télécommande

bonjour @gc48 

 

appel au service client 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gc48
contributeur occasionnel
153  

Re: échange de télécommande

Merci, mais ça ne marche pas -  je arrive pas à avoir un contact direct avec un conseiller pour demander l'échange.

melet39
#TopMembre
135  

Re: échange de télécommande

re @gc48 

 

pour avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
carafe
contributeur
101  

Re: échange de télécommande

ma télécommande ne réagit plus a aucune touche sur mon écran télé allumé à la page d'accueil

melet39
#TopMembre
84  

Re: échange de télécommande

@carafe 

 

quel décodeur possèdes tu ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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