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Bonsoir - ma télécommande de  la TV via la Box ne fonctionnant plus, j'ai changé les piles (2032) mais pas de résultat positif. Que faire ? Je souhaiterais l'échanger. Est-ce possible ? Dans quelles conditions ? Je précise que j'ai plus de 89 ans, et que je suis handicapée (je ne peux pas me déplacer) L'envoi par la poste est-il possible ? Merci

[#2]

Bonsoir @jamageo 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour,

mes piles de ma télécommande ce décharge souvent, comment y .remédier

[#4]

Bonjour @nina5O 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2563673#...

et demande un envoi postal d'une autre télécommande

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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Bonsoir @jamageo,

Afin de vous apporter mon aide pour l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Myrielle