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Bonjour, le pad directionnel de ma télécommande est défectueux. Impossible d'aller à droite donc impossible de naviguer sur ocs... Pour faire l'échange en boutique, on me demande un "code d'échange" que je suis censée récupérer ici, sur le site, ou en appelant le 3900. Je n'arrive à rien via le site... Suis-je condamnée à attendre au téléphone? Merci de vos réponses et suggestions.

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bonjour @Alice1903

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour à vous @Alice1903  Avant de vous lancer dans un échange , tentez donc cette manoeuvre  en espérant que ce soit ce modèle que vous ayez . A+