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[#1]

Bonsoir,

Depuis vendredi je n'ai accès qu'à quelques chaines (la 3, la 5, la 85, etc...). Je vois pourtant bien l'ensemble des chaines depuis la grille des programmes(chaine 999), mais dès que je choisis une chaine "HS" je n'ai qu'un ecran noir.

Un démarrage de la Live-Box et de la Set-top box ne change rien au problème: uniquement la 3, la 5,... de disponible.

Si c'est déja arrivé à quelqu'un, je suis preneur de solutions, merci.

Bonsoir

[#2]

Bonjour,

Voir si un incident n'affecte pas votre région:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si non, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type, Livebox)
Puis voir:
- redémarrer votre installation,
si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

[#3]

Salut  @ThomasDe 

essaies également ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon compte/mpes rgélages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décoduer va alors se reconfigurer pour prendre l'ensemble des chaines, TNT comprise, via l'ADSL

[#4]

Bonsoir,

Il n'y a pas de problème spécifique à ma zone. Après un redemarrage de la live Box et de la Set-top box j'ai toujours le même comportement. Merci pour les conseils.

Thomas

[#5]

Bonsoir,

Je n'ai pas d'antenne TNT, j'ai la télé via l'ADSL. Lorsque j'appuie sur la touche "Menu", je n'ai pas l'option "Mon Compte", mais "Ma TV" ou "TV d'Orange".

En me baladant un peu dans l'arbo de "Ma TV" j'ai trouvé la manip de réinitialisation de la Set-top Box (bouton jaune, puis bleu puis jaune de la telecommande, puis choisir réinitialiser). Pas de changement. Je me retrouve toujours bloqué avec comme chaine disponible la 3, la 5, et quelques autres chaines...

Merci pour le conseil.

Thomas

[#6]

tester par logiciel sur ORDI BANDE PASSANTE

[#7]

Bonjour @ThomasDe 

Je vous propose mon aide pour tenter de découvrir pourquoi vous n'avez pas accès aux chaines TV autres que la 3, la 5 la 85, etc...

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé ?

Yannick.