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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

1ere installation Decodeur TV

toficarl
contributeur
2 783  

1ere installation Decodeur TV

Bonjour,

 

Je suis nouveau client chez Orange (Offre Livebox Zen).

Mes services sont activés depuis hier, j'ai installer la box ainsi que le décodeur TV.

Internet et la téléphonie fonctionne correctement.

Par contre lorque je lance le test de connexion sur la TV, je reste bloqué sur la page "Tests de connexion" avec la barre de loading à fond.

 

Je ne comprend pas d'où ca peut venir.

 

Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème?

 

Christophe


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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2 707  

Re : 1ere installation Decodeur TV

bonjour toficarl

 

insiste au 3900 depuis un fixe pour avoir un code d'échange en boutique orange

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 782  

Re : 1ere installation Decodeur TV

bonjour toficarl

 

essaie réponse d'un webconseiller

Pourriez-vous refaire l'installation:
1/ Débrancher électriquement Décodeur et Livebox.
2/ Profitez que le téléviseur soit éteint et le décodeur débranché pour les raccorder l'un à l'autre avec la prise péritel.
3/ Après 4 à 5 minutes, rebrancher électriquement la Livebox (pour fermer la session en cours et en ouvrir une nouvelle).
4/ Quand le voyant @ de la Livebox est fixe, rebrancher le décodeur.
5/ La mise à jour doit démarrer.

 

tiens nous au courant

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
toficarl
contributeur
2 737  

Re : 1ere installation Decodeur TV

Bonsoir,

 

J'ai effectué la manip indiqué mais rien ne change le Test de connexion se lance, la barre de loading arrive au bout, et il ne se passe rien pendant des heures.

 

J'ai essayé de joindre l'assistance technique au 3900 mais personne ne répond.

 

Je suis bien embéter.

 

Dans l'attente d'une solution.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 708  

Re : 1ere installation Decodeur TV

bonjour toficarl

 

insiste au 3900 depuis un fixe pour avoir un code d'échange en boutique orange

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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