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j'ai reçu mon décodeur hier,j ai essayé de l'installer jusque 1heure du matin.....tjr bloqué a 100 pour cent en test de connexion.j 'ai TOUT essayé,peritel, hmdi,reintialise plusieurs fois livebox,debranché,box et décodeur...cable ethernet.........rien n'y fait....!!!!!!!!!je vais craquer!!!!!j'ai regarde et essayé tout les conseils du forum...........au secours!.

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Bonjour,

Une piste:

Avez vous inserré votre carte d'accès et dans le bons sens

Si TV par satélitte voir:

http://assistance.orange.fr/installer-la-tv-d-orange-par-satellite-2539.php

Si vous avez la TV par adsl seul, voir:

http://assistance.orange.fr/installer-la-tv-d-orange-par-satellite-2539.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

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Bonjour caro11,

En complément de cledefa, et si ses préconisations ne solutionnent pas le problème,

Utilisez un câble ethernet entre le décodeur et la box: (pas de hub).
Redémarrez toute votre installation:
 -coupez électriquement tv, décodeur et box
 -redémarrez la box
 -attendez 5 minutes
 -démarrez la TV en la positionnant sur la bonne entrée audio/vidéo correspondant à la prise HDMI.
 -redémarrez le décodeur

Si pas de résultats, les solutions étant variées
 reset box, échange décodeur après tests,mise à jour plate-forme de service Orange etc,
je vous recommande de patientez , et d'attendre la prise en charge du problème par un webconseiller Orange présent sur ce forum.
Au besoin, relancez sur ce fil lundi.

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oui.oui.j 'ai verifié la carte:aussi.enlevée.remise.........merci qd meme.

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j'ai tout debranché et rebranché plusieurs fois.......j'avais ds 1 premier tps sur plug et ensuite j'ai déplacé la tv pres de la box pour utilisé le cable ethernet fourni.......IDEM...........

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Bonjour Caro51,

Attendez le passage d'un webconseiller sur ce forum,
il procédera aux vérifications et tests nécessaires afin de vous apporter une solution.

Restez en ethernet, les câbles ethernet peuvent supporter plusieurs des dizaines de mètres.
Les plugs ne font vraiment pas bon ménage avec la TV par adsl.
Ils sont supportables en cas de TV pas satellite.

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merci à TOUS:pour toutes vos réponses.

j'ai encore tout essayé pendant 3 h ce matin............en vain!

j'ai débranché et j espere avoir un conseillé demain...........

bon dimanche.

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bonjour à tous,

nouvel essai ce matin..............le 30 ou 40 eme..............pas marché EVIDEMENT.

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bon et bien la tv orange ce n'est pas pour moi................j'ai à nouveau tout essayé cet apres midi en essayant de ne pas criser............toujours bloqué aux tests de connexion!!!!!!!!!!

donc là,j'abondonne..et tjrs pas d'aide orange..............c'est frustrant............(je me retient..)

en plus j'ai claqué 79 euros de plug pour rien!....

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personne pour m'aider??......sniff........