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Bonsoir à tous, 

Est-ce que je suis le seul a avoir des animé où il n'y a pas de voix, juste les bruits ambiant? J'ai un abonnement directement avec orange sur la TV. Il m'arrive aussi de trouver souvent, des animes avec 0 épisodes..... Que puis-je faire ? 

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement 

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Bonjour @Julianofactor_8 

Avez-vous tenté de réinitialiser votre décodeur ?

TV UHD
TV4

Niko

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J'ai tout essayé décodeur réinitialiser et box aussi car je suis en fibre branché dessus mes toujours rien 

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Bonjour @Julianofactor_8,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me fournir un horodatage et un programme où cela se produit ?
Bonne journée

Niko

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@Julianofactor_8,

Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées.

À distance, je viens de lancer une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur.

💡 Pour que celle-ci soit prise en compte, il est nécessaire de redémarrer électriquement votre décodeur.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Julie

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Ça ne marche toujours pas 

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Bonjour @Julianofactor_8, 

Avez-vous suivi les recommandations de ma collègue Julie, en éteignant et rallumant votre décodeur suite au reboot de l'équipement ?

Magali

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Bonsoir,

Excusé mon retard j'avais du travail. Pour vous répondre oui, j'ai redémarré le décodeur après le reboot de Julie et toujours pareil, le manga a les sons ambiants, bruitages, le sous-titrage, mes pas les voix. D'autre mangas fonctionnent très bien par contre

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Oui, une WEB conseiller a reboot mon décodeur à distance pour que tout les paramètres reviennent initials et j'ai redémarré mon décodeur mes le problème persiste 

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Bonjour @Julianofactor_8, 

Je vous remercie pour ce retour et ces informations.🤝 

👉 Afin de continuer nos investigations, je vous propose que nous remplacions votre décodeur.

Qu'en pensez-vous ?  

  Magali