TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

J'ai un souci depuis un mois environ dés arrêts fresuents sur image.2 secondes/mn

Alors je suis raccordé à la fibre le décodeur est branché en ethernet j'ai réinitialisé le décodeur ..j ai coupé relancé la box etc.. et quand je reviens en arrière je ne peux pas voir la partie qui a été arrêtée..

[#2]

Bonjour @Jurajura25,

Afin de vous apporter notre aide je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#3 · Accepted solution]

@Jurajura25,

🙏 Merci d'avoir communiqué vos coordonnées par message privé.

Je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre décodeur et à me faire un retour.

👉 https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Franck

[#4]

Bonjour je l'avais déjà fait plusieurs fois ça n'avait pas fonctionné et le hasard je l'ai refait aujourd'hui et pour l'instant ça refonctionne normalement merci

[#5]

Bonjour @Jurajura25,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous réinitialisé votre décodeur ?

Cette action a-t-elle corrigé le dysfonctionnement ?

Je reste disponible et vous souhaite une excellente fin de journée.

Franck

[#6]

@Jurajura25,

Nos messages se sont croisés 🙏.

Je suis ravi que votre décodeur fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

✉️ Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne fin de journée.

Franck

[#7]

Bonjour 

En fait j'ai parlé trop vite ce matin ça a recommencé ! en fait j'ai deux décodeur et ça ne le fait que sur un donc déjà je sais que c'est pas lié à la box

Cdlmt 

[#8]

Bonjour @Jurajura25,

Ah mince😞, dans ce cas, je vous propose de le changer.

Pouvez-vous m'indiquer le point relais de votre choix :

CARREFOUR MARKET
1945 PLACE DU 8 MAI 1945
25120 MAICHE

EQUI DOG
1 RUE DES PINSONS
25210 LE RUSSEY

TABAC PRESSE LE DIPLOMATE
2 RUE DU GENERAL DE GAULLE
25120 MAICHE

BAR LE RALLYE
9 RUE DU MONT MIROIR
25120 MAICHE

Carrefour Express
23 GRANDE RUE
25380 BELLEHERBE

En attente de votre retour.

Franck

[#9]

Bonjour @Jurajura25,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à mon dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#10]

Bonjour je viens de voir votre deuxième message oui Carrefour Market à Maiche c'est très bien merci