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Bonjour,
Nous sommes abonnés Netflix, mon avons un décodeur TV UHD, nous regardons la télé via la TV orange.
Nous souhaitons pouvoir accéder aux séries Netflix, quand nous choisissons la chaîne 66, nous avons toujours un message "Vous ne pouvez pas souscrire à cette offre...".
Nous ne souhaitons souscrire à l'offre car nous sommes déjà abonnés.
Nous avons redémarré plusieurs fois le décodeur + la box mais rien ne change.
Que dois-t-on faire pour avoir Netflix, nous n'arrivons même pas à une page nous permettant de nous identifier.
Merci de vos retours.

[#2]

Bonjour @Marlene261 

Ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

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Merci, j'avais déjà consulté la page mais après plusieurs tentatives, nous avons toujours ce message "Vous ne pouvez pas souscrire à cette offre...".?