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Bonjour,

Depuis quelques temps, je ne peux plus accéder ni à Netflix, ni à Amazon, ni à Disney + sur ma TV. 

Soit le service est indisponible, soit ça charge en boucle, soit rien ... Comment faire pour régler le problème ? Nous payons tout de même ces services et pour rien !

Cordialement 

[#2]

salut @AmélieAngonne 

dans un premier temps, si seuls ces services sont impactés, réinitialises ton décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900