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[#1]

Bonjour je n’ai plus accès au replay de la TV d’Orange.

Comment faire pour la retrouver ?

[#2]

Bonjour @marcococo95 

Sur quel support ?

[#3]

Bonjour @marcococo95, 

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'en dire plus ? 

Depuis quel support comme indiqué par notre top ? ( Décodeur Orange, application tv ) ? 

De plus, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#4]

J’utilise le decodeur Orange et quand je vais sur le replay, j’ai un message d’erreur qui me dit ”le service demandé est temporairement indisponible, code erreur P01”   et pour la Vod il y a un code erreur S15.

Ça fait un bon moment que c’est comme ça !

Merci

[#5]

@marcococo95 

P01:

- éteindre électriquement, a l aide de l interrupteur au dos 

   1 la box

   2 le décodeur tv

- rallumer électriquement 

  1 la box

  2 le décodeur tv

S15 ; réinitialiser le décodeur.

[#6]

Bonjour @marcococo95,

Pour avancer sur votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations :

- Votre nom complet

- Votre numéro de ligne fixe

- Votre adresse postale

- Votre ligne mobile

,Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Michel

[#7]

Bonjour @marcococo95, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#8]

J’ai testé  vos solutions mais ça ne fonctionne toujours pas !

Ça fait des mois que c’est comme ça !

J’arrive pas a envoyer un message privé depuis ma tablette Samsung !

[#9]

Message privé envoyé.

Merci

[#10]

Bonjour @marcococo95,

Je vous remercie pour votre retour par message privé et l'envoi de vos coordonnées. 😊

Dans votre dossier, je ne vois pas de décodeur connecté à votre Livebox.

👉 Avez-vous accès au live (direct) ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie