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Bonjour,

Après un bref passage par FREE et 2 désagréables expériences avec leur SAV, je suis de retour chez Orange, mon ancien abonnement Livebox Play avait la HD, après migration vers Open Play je ne vois plus l'option d'activation de la  TV HD

Voici mes infos issues du Livebox Server:

Débit et marge au bruit

2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s

2.6
débit de synchronisation DSL descendante
12434 Kb/s

2.7
marge de bruit liaison descendante
8.7 dB

Le site Ariase m'annonce 26db d'atténuation.

Pouvez-vous m'activer la TV HD.

Cordialement

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salut @Cobra-FR

pourrais tu aller sur degrouptest faire le test d'éligibilité pour nous donner le nom du central téléphonique et la valeur théorique exacte (pas arrondie) de l'atténuation

Parce que suivant le cas, il va falloir "moduler" l'atténuation pour être sur du coup

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Voici les infos sur Dégrouptest

central téléphonique : ST CANNAT
longueur de ligne :1750 mètres
affaiblissement théorique :  26.25dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  13.53 Mbps

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salut @Cobra-FR

merci pour les valeurs et malheureusement, tu es juste un peu trop haut en atténuation

tu as 26,25 dB auxquels tu dois ajouter 1,5 dB de raccordement et donc tu es as 27,75 dB

Les anciennes offres étaient à 28 dB maxi, mais depuis quelque temps, c'est 26

Tentes ta chance au près de l'assistance en lui précisant que tu avais la HD avant la bascule vers open

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Ok merci,

Un conseiller orange peut-il prendre le relais svp ?

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salut @Cobra-FR

si il y en a un qui passe, mais tu risques d'attendre, sinon le plus rapide est de les appeler