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Bonjour, étant nouvel abonné orange je ne peux pas activer la hd sur mon décodeur . Comment savoir si je suis eligible ? C'est un Livebox play et un décodeur Sagem uhd90 . J'attends vos réponses, merci .

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salut @Mélanietristan

pour connaitre ton éligibilité, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

sachant que UH90 est un décodeur SAT et IPTV, donc tes données complètes seront importantes

[#3]

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
11 juillet 2017, 20 h 33 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 00 h 21 m 07 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1013 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10267 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Les caractéristiques sur degrouptest :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : inconnu [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : ST JULIEN DES LANDES
Longueur de ligne : 452 mètres :
4/10 sur 452 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 2
Affaiblissement théorique : 6.78 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19743 kbps (2468 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 79224 kbps (9903 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :18787
Merci d'être aussi rapide à repondre

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salut @Mélanietristan

ton débit est un peu faiblard par rapport à ta ligne, mais avec un NRA saturé, ça devient vite complexe

contactes l'assistance pour essayer de comprendre

[#5]

D'accord merci beaucoup !