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Bonjour,

Je souhaite activer les chaines haute définition de mon décodeur TV mais je n'arrive pas à trouver l'option sur mon espace client (je n'ai aucune option actuellement activée).

Ayant déja été client Orange, je sais que je peux les recevoir et j'avais d'ailleurs à l'époque déja du demander l'activation de l'option.

Pouvez-vous m'aider SVP ?

Merci.

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salut @Miche34

juste pour être certain de ton éligibilité, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Salut,

Merci de prendre le temps de répondre.

N'étant pas chez moi je ne peux pas faire le test de suite mais je sais que ma connexion ne devrait pas poser de problèmes.

Lors de la mise en service de la ligne, j'ai testé le débit descendant à environ 8000 Kb/s et une atténuation assez faible car je suis à environ 1.4 km du relai.

C'est pour ça que je pense qu'il s'agit juste d'un problème d'option, je peux toutefois récuperer ces infos ce soir.

Caractéristiques DegroupTest:

Longueur de ligne :1481 mètres
affaiblissement théorique :  22.215dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  15.33 Mbps

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salut @Miche34

ok pour l'éligibilité, contactes l'assistance ils vont te faire ça en deux coups de cuiller à pot

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Bonjour @Miche34 

Si vous souhaitez que je vous active l'option TV HD merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse,numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Bernard