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Bonjour à vous

Depuis peu de temps je suis en possession d'un nouveau téléviseur 165cm et, il faut bien le dire, la définition standard, ça n'est franchement pas terrible même si la TV réalise un bon traitement de l'image.

Sachant que je suis un poil au dessus de la limite d'éligibilité (de 0,5db), serait-il tout de même possible d'activer la HD?

L'usage de mon accès ADSL est principalement la TV donc si ça prend presque tout le débit, ça ne me gêne pas et de toutes façon, je sais que j'ai la possibilité de modifier ponctuellement la source sur le décodeur

Voici les caractéristiques de ma ligne donnée par Degrouptest:

Etat de la ligne :	ACTIVE
Code Commutateur Local :	45279GER
Nom Commutateur Local :	ST GERMAIN DES PR
Longueur de ligne :	2427 mètres : 6/10 sur 2427 mètres
Distribution directe:	oui
Paires disponibles:	0
Affaiblissement théorique :	24.9981 dB
Débit descendant ADSL :	7516 kbps (940 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ :	14100 kbps (1763 ko/s)

En vous remerciant par avance

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salut @superflower

c'est clair que tu es juste à la limite de l'éligibilité

Tentes ta chance au près de l'assistance pour forcer l'activation

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Salut Fredolerouge ,

Par quel moyen? Par téléphone?  A moins qu'un conseiller Orange passe sur ce sujet

Je ne sais pas s'il y a eu des cas similaires au miens, mais j'espère que ca passera 

Merci à vous

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salut @superflower

contactes le service commercial par téléphone

ce n'est pas garanti qu'ils veuillent t'activer la HD, vu que tu es en limite d'éligibilité

mais tentes ta chance

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Ok merci, j'essaierai quand je rentrerai de vacances, où si un conseiller passe par ici entre temps...

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Bonjour

J'ai tenté à chaque appel au ST mais rien à faire (je devais tomber dans un pays je ne sais où...)

Pour eux je ne suis pas éligible, nada.... C'est quand même embêtant.

J'aurais franchement aimé la tentative de pousser la HD sur mon décodeur par un technician conciliant

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Bonjour @superflower,

Essaie de contacter l'assistance par chat, tu peux leur dire que tu es bien conscient que tu es à la limite mais que tu souhaites juste faire le test par rapport à ton usage.

Certains conseillers préféreront t'activer l'option HD plutôt que de créer du mécontentement client. Après il est possible qu'informatiquement la case HD soit grisée dans leur outil ... et dans ce cas il ne peuvent rien faire...

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Bonjour superflower,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet )
Merci

Jean Claude

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Bonjour JeanClaude64 : Message privé envoyé

@Ohtna62: Oui, j'espère qu'un bon compromis pourra être trouvé sachant que la connection internet sert majoritairement pour l'usage de la TV sinon, c'est du surf occasionnel

Merci par avance

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Bonsoir,

Plus de nouvelle? Bon en même temps c'est le week-end .
Jean Claude ne voyais pas ma livebox connectée alors qu'elle l'était. Peut être une erreur dans le message privé.
Bonne soirée