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[#1]

Bonjour,

je n'arrive pas à activer l'option HD pour ma tv. Comment dois-je procéder ? Il m'est également impossible d'effectuer le test d'éligibilité.

[#2]

salut @Denis35

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@Denis35 a écrit :

[...] Il m'est également impossible d'effectuer le test d'éligibilité.

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quel est le problème que tu rencontres?

On peut faire autrement, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

Voici les caractéristiques de ma ligne : 

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1019 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 11321 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8 dB

et voici les infos obtenues grâce a degrouptest : 

longueur de ligne :2230 mètres
affaiblissement théorique :  27.011dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  13.18 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#4]

salut  @Denis35

tu n'es malheureusement pas éligible à la HD, ton atténuation est top élevée

il faut 26 dB maxi, et tu es à 27 dB

[#5]

Merci pour la réponse, juste 1 dB de trop m'empeche d'y avoir accès ?

[#6 · Accepted solution]

salut @Denis35

en fait 2,5 dB, degrouptest ne rajoute pas les 1,5 dD liés au raccordement

et c'est une valeur théorique, le réel est souvent plus élevé

[#7]

Bonjour à tous,

j'ai également le même soucis, je n'ai pas la télé en HD alors que lors de ma soucription récente à une offre open Zen, on m'a bien parlé des fameuse 30 chaines en HD que j'étais censé recevoir. Il y a peut être quelque chose qui n'est pas activé. J'ai effectué également les tests dont vous parliez, voici mes résultats :

Débit et marge au bruit

• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 17226 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

 et chez desgrouptest

Informations
techniques

central téléphonique : GIEVRES
longueur de ligne :117 mètres
affaiblissement théorique :  1.755dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.99 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 98.47 Mbps

Merci de m'éclairer et de la marche à suivre si il y en a une ! 

Bonne journée, cordialement

[#8]

salut @amo41

tout est OK concernant l'éligibilité, il arrive simplement que l'activation reste "coincée" en plate forme de service

contacte l'assistance, ils te feront ça dans la foulée

[#9]

Bonjour à tous,

j'ai également le même soucis, je n'ai pas la télé en HD alors que lors de ma soucription récente à une offre open Zen, on m'a bien parlé des fameuse 30 chaines en HD que j'étais censé recevoir. Il y a peut être quelque chose qui n'est pas activé. J'ai effectué également les tests dont vous parliez, voici mes résultats :

Débit et marge au bruit

• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 17226 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

 et chez desgrouptest

Informations
techniques

central téléphonique : GIEVRES
longueur de ligne :117 mètres
affaiblissement théorique :  1.755dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.99 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 98.47 Mbps

Merci de m'éclairer et de la marche à suivre si il y en a une ! 

Bonne journée, cordialement

[#10]

Merci beaucoup pour cette réponse rapide et me voilà rassuré  

Bonne journée