TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour 

Depuis un certain temps je ne peux plus accéder au contenu de Prime. Amazon me reconnait, j'accède au catalogue puis je choisi et  impossible de lire le film avec un message du type réessayez une prochaine fois. Je précise que je suis un abonné "direct" de Prime Vidéo. Merci de votre réponse

[#2]

salut @DD84500 

essaies de réinitialiser le décodeur

si pas mieux, alors vois avec le 3900

[#3]

Bonsoir, Merci, j'ai déjà relancé le décodeur à plusieurs reprises sans succès. Je vais appeler le service client.

Merci de la réponse

Bonne soirée

[#4]

salut @DD84500 

je ne t'ai pas parlé de relancer mais réinitialiser, ce sont deux actions différentes

relancer = par le bouton marche/arrêt

réinitialiser = par le menu de maintenance : appui long sur la touche TV- (décodeur play et 4) ou appui bref et simultané sur les touches RETOUR+OK pour l'UHD dernière génération

si tu t'es contenté de relancer, réinitialises le décodeur avant d'appeler le 3900, c'est la première chose qu'ils te feront faire