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[#1]

Bonjour,

je n ai pas le carré avec prime video dans le pas video. Que dois-je faire ?

Cdlt

[#2]

bonjour @Marc5354 

si tu as le décodeur tv4 ce sera début 2021

https://lemagtv.orange.fr/en-bref/prime-video-un-nouveau-service-disponible-sur-la-tv-d-orange-CNT00...

cdt

[#3]

Bonjour,

j’ai le même soucis sauf qu’il y a encore quelques jours j’avais l’icône « Amazon prime «  et là il a disparu du pass. Je ne comprends pas.

depuis le temps qu’on attendait ça !! 
Dans l’attente d’une réponse.

merci 

cordialement 

[#4]

bonjour @Tamiiille 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#5]

Bonjour,

Merci pour ta réponse. J'ai regardé la fiche de ma livebox, il y est indiqué "Livebox 3 fr".

Faut-il changer de livebox ?

Cdlt

Marc

[#6]

bonjour @Marc5354 

il faut un décodeur uhd,le dernier noir

https://lemagtv.orange.fr/en-bref/prime-video-un-nouveau-service-disponible-sur-la-tv-d-orange-CNT00...

cdt

[#7]

OK, merci beaucoup !

Bonne journée

Marc

[#8]

re @Marc5354 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bon week-end

[#9]

Bonsoir,

Désolé de la réponse tardive je n’avais pas vu qu’on m’avait répondu 😅

J’ai un décodeur uhd.

depuis il y a des nouveautés :  l’application  apparaît puis disparaît suivant les jours. Incompréhensible !!! 

[#10]

bonsoir @Tamiiille 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt