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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Appairage impossible

Mesfl
contributeur
1 027  

Appairage impossible

Bonjour
j'ai depuis 1 mois la fibre dans mon appart.
Mais la télécommande eu avec le décodeur à fonctionné 3 jours. J'ai bien sûr changé les piles et tenté d'autre reappairage mais toujours rien.
J'ai depuis fonctionné avec l'application télécommande sur Android.

Or depuis le lundi 28 j'ai une erreur T32 qui s'affiche sur le décodeur et impossible de reassocier aucune télécommande .

J'ai pris contact avec un e-conseiller (Noah) le 30 Mai qui a proceder a l'envoi d'une nouvelle télécommande. L'ayant reçue hier (02/06) j'ai de suite essayé d'associer cette nouvelle télécommande... j'appui sur le - du decodeur mais là encore un problème survient... meme pas 5sec apres jai une erreur T36 qui arrive sur afficheur et ne peux sélectionner réinitialisercomme indiqué dans la notice reçue avec la télécommande...
Pensez-vous que le problème provient du décodeur ?
D'avance merci pour votre aide
4 RÉPONSES 4
Mesfl
contributeur
1 022  

Re: Appairage impossible

J'ai par acquis de conscience changé les piles de la nouvelle télécommande par des neuves...
En appuyant plusieurs seconde sur le + du décodeur impossible de confirmer l'appairage...
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 016  

Re: Appairage impossible

bonjour @Mesfl

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

sinon,éssaie

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mesfl
contributeur
982  

Re: Appairage impossible

En fait les piles ont DÉJÀ été changées comme indiqué dans mon message. Et le changement de télécommande à déjà été fait.
J'ai même emprunté celle d'un ami qui a aussi la V4 mais toujours pas possible d associer une télécommande !!
melet39
#TopMembre
#TopMembre
976  

Re: Appairage impossible

re @Mesfl

 

si pas de résultat après la manipulation décrite au dessus peut etre un problème de décodeur

 

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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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