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Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle Box TV UHD (la noir).

Je suis bloqué à la configuration des codes confidentiel car ma télécommande ne s'appaire pas à la box.

Lorsque je clique sur un bouton, elle clignote puis s'arrête et il ne se passe rien.

J'ai essayer d'enlever les piles pendant 2min en redémarrant la box mais rien à faire.

Merci d'avance pour votre aide.

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bonjour @johan57

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

cdt

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Merci pour ton aide mais cela ne marche pas...

Lorsque j'appuie sur le bouton orange de la box il ne se passe rien...

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re @johan57

dans ce cas,clic sur la vignette en bas à droite sur le lien pour un chat avec un conseiller

cdt

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Bonsoir,

J'ai eu le même problème et il y'a une petite astuce que les conseillers Orange ne doivent pas encore connaitre car ils m'ont proposé qu'un échange du décodeur et de la télécommande.

Utilise la télécommande de l'app TV d'Orange. Puis une fois la configuration terminée, tu pourras lancer l'appairage depuis le bouton orange de la box.

Pour ma part, cela n'a pas marché du premier coup. J'ai eu un message d'erreur et j'ai recommencé et c'est passé.

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bonjour @Poncho38 

merci du retour

bon week-end

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Merci beaucoup. Grâce à vous j'ai pu résoudre le problème sans passer par orange et sans retourner le décodeur et la télécommande. C'est super. Encore merci.

Bien cordialement

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bonjour @cat28000 

merci du retour

bon après midi

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Merci ! J'ai eu le même problème (j'ai mon décodeur TV UHD depuis hier) et j'ai tout essayé (YouTube, Google...) jusqu'au moment où je suis tombé sur votre message. Votre méthode a marché et du pre - mier - coup !!! Encore merci pour votre ingéniosité.