TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

J’utilise depuis toujours la télécommande de l’application Orange car je n’ai plus la télécommande d’origine. 
Mais depuis ce matin, mon décodeur me demande d’appairer la télécommande en appuyant sur des bouton. Et la télécommande de mon application ne fonctionne pas : « vous n’êtes connecté à aucune clé et aucun décodeur a été détecté »

Je précise que les paramètres de l’application dans mon iPhone sont bon, avec la connexion au réseau local. 

J’ai l’impression d’être dans une impasse, c’est très frustrant, je ne peux pas utiliser ma télé. 

Merci de votre aide. 

[#2]

Bonjour @Vinbeads 

Contactez le 3900 pour avoir une nouvelle télécommande.

À moins qu'un conseiller s'occupe de votre cas.

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre solution. 

Auriez vous une autre solution m’évitant d’avoir une autre télécommande ?

Je ne suis pas fan de multiplier les télécommandes et le changement de pile régulier. 

Merci de votre aide. 

[#4]

@Vinbeads 

Pas d'autre solution.

Je ne change les piles qu'une fois par an environ. Il ne faut pas triturer celle ci car sa souplesse fait que le contact ne se fait plus d'où faux signalement de piles faibles

[#5]

Bonjour @Vinbeads,

Comme proposé par @jyjo29 que je remercie et salue au passage, je peux vous faire parvenir une télécommande directement à votre domicile.

Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sophie

[#6]

Bonjour @Vinbeads,

Toujours besoin de nous suite à la proposition de @Sophie_C ? On est là !

🫱🏼‍🫲🏼

Brandon