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J' ai une live box 5 noire et un décodeur Orange   , j'ai pris  un décodeur TV UHD   pour avoir  la TV Orange dans la chambre en WIFI , pas de possibilité  d'utiliser Ethernet . La distance est de 5 m .

Les messages sont  : " le délai  de 2 minutes  pour l'appairage Wi-Fi  a expiré ." 

" attention , la livebox blanche est incompatible  avec votre décodeur  " !!!!

Comment faire 

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@xavgast 

5 mètres ce n'est rien tire un câble ethernet et tu seras tranquille

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Bonjour @xavgast,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée*

Frédéric

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Je suis furieux  : tout fonctionne et j'ai donné en privé  mes coordonnées personnelles à un dénommé " Fredo " 

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Merci .

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Bonjour @xavgast 

pas d'inquiétude le webconseiller @fredo40  est un salarié orange et lui seul les verra il en avait besoin pour accéder à ton dossier

cdt

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@xavgast,

Je vous rassure, comme indiqué par @melet39, vos coordonnées nous ont été nécessaires pour accéder à votre dossier et vous apporter notre aide.

Je lis que vos services sont maintenant rétablis et j'en suis ravie.

Souhaitez-vous profiter de nos échanges pour voir ensemble un autre point ?

Sophie

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Merci j'ai eu peur quelques instants .

J'ai pu provisoirement  solutionner le problème en tirant  un câble ethernet . Mais il semble y avoir  un réel problème de wifi avec ma live box 5 :

Je n'arrive pas à avoir un lien wifi avec un visiophone BTICINO , avec mon deuxième  décodeur Orange  et maintenant avec un répéteur Wifi 6 .

Le diagnostic  sur le site orange montre :

Diagnostic démarrage ,  internet et téléphone  fixe sont disponibles mais aucune réponse pour diagnostic WiFi

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Bonjour @xavgast 

👉 Merci pour votre retour.

Je constate que la bande WIFI 5Ghz n'est pas opérationnelle sur votre Livebox 5.

Pour rétablir ce service, je vous invite à faire une réinitialisation de celle-ci.

J'attends votre retour suite à cette action.

Bonne journée.

Math

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Merci beaucoup à vous, je comprends maintenant comment vous travaillez pour aider les clients. C’est très bien . J’avance prudemment et reviens vers vous pour répondre à vos questions et indiquer un problème concernant le repeteur Orange Wifi 6 qui ne s connecte pas en wifi et l’énorme baisse de la qualité wifi ( suppression du 5 GHz? )