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Bonjour, je viens d'obtenir l'échange de mon décodeur tu qui ne fonctionner plus et lors de l'installation de celui ci l'installation bloque au moment de l'appareillage de la télécommande code erreur t01. Ma télécommande est noir avec les boutons de couleur j'ai suivi le tuto d'appareillage en appuyant sur le bouton rouge en bas de la télécommande mais ça ne fonctionne pas, même message d'erreur si j'eteins et rallume mon décodeur. Merci de votre aide.

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bonjour @Peps1406

essaie

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomman...

et à la fin de ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/enlever-message-erreur-T01/td-p/519510

bonne journée

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Bonjour @melet39 j'ai déjà essayer c'est 2 solutions proposer pour moi cela n'a pas fonctionner. Merci de ton aide

Bonne journée

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re @Peps1406

si tu as bien changé les piles,et fait toutes les manipulations sans succès,appel au service client pour échange du décodeur en boutique ou attends le passage d'un webconseiller

bon weekend

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Oui j'ai essayer en changeant les piles, ok merci pour ton aide
Bon week end à toi aussi

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Bonjour tout le monde il y a t il un web conseiller car mon problème n'est toujours pas résolu. Merci

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Bonjour @Peps1406 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour,

J'ai le même soucis : aucune manip ne fonctionne. Changement de pile, Appui long T, arrêt démarrage de tous les appareils. Même l'appli ne permet pas de débloquer la situation... En plus, je viens de me faire virer de la file d'attente du tchat...Quelqu'un pour m'aider ?

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Bonsoir,
As tu essayer en appuyant en même temps sur le bouton 0 poker et le + situer devant le décodeur tv ?

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Merci chantal03 mais j'ai contacter le service client par chat et un échange en point relais sera effectuer demain.