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Bonsoir à tous,

Sur Galaxy S6, l'appli TV d'Orange ne me permet pas de programmer à distance un enregistrement : code d'erreur A13. Apparemment, même si l'assistance signale l'incident comme temporaire, chez moi, ça dure !

Bonne soirée,

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Bonsoir @mg36

Redémarres ton installation: 

Pour le Décodeur TV Play: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

Pour le Décodeur TV 4: 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Si le probleme survient même apres le redémarrage, vérifie dans l'interface d'administration ( http://192.168.1.1/ ) > réseaux > UPnP , de la Livebox que la fonction UPnP ne soit pas désactivée.

Bonne fin de soirée.

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Bonjour @Stavehord2,

Le redémarrage du décodeur TV4 ne change rien, et l'Upnp est bien activé sur la LB4 !

Toujours la même erreur A13 !

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Ok! Dsl je ne peux pas t'aider plus.

L'enregistrement à distance se fait sur un appareil connecté en Wi-Fi à la Livebox ou en dehors de ta maison ?

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Bonjour,

Les 2 types de connexion (4g et Wifi sur la Livebox) ont été testés, et les 2 avec le même message d'erreur !

Mais ce bug semble être connu de Orange : application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a13_71155-72008.

Merci de t'être penché sur le problème, apparemment je ne suis pas le seul à le rencontrer.

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Bonjour @mg36 

Pouvez-vous faire un reboot complet de votre installation puis me faire un retour? 

Cordialement 

Maxime

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Bonjour @Max_C,

Alors, après voir éteint le décodeur Tv4, puis fait un reboot de la Livebox 4 (attente de 15 min avant son redémarrage), puis redémarrage du décodeur, le problème subsiste, depuis l'application TV sur mon smartphone Android, que ce soit connecté en Wifi sur la Livebox ou en 4G, impossible de programmer un enregistrement... toujours cette erreur A13.

De plus, le reboot de ma Livebox a réduit le débit de synchro de 11 Mb/s ! C'est sympa !

Cordialement,

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Bonjour @mg36 

Pouvez-vous nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour

Je souhaite programmer des enregistrements depuis mon Samsung S4

J'ai le même problème Code A13. Je suis bien identifié avec mon compte client orange. Je suis en wifi.J'ai désinstaller l'appli et réinstaller. Ca ne fonctionne toujours pas !!!!

Cdt