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[#1]

Bonjour,

Mes parents ont un abonnement Boîte Sosh avec une Livebox 4 Décodeur livebox play TV.

Ils avaient l'application Youtube mais elle a disparue - nous avons essayé de réinialiser...

Je n'ai pas réussi à trouver d'infos sur ce problème, souvent des clients se plaignent de ne pas avoir l'appli et on leur indique qu'elle n'est tout simplement pas disponible sur ce modèle de livebox, alors qu'ici ils l'avaient bien !

Merci d'avance si quelqu'un à des infos ou conseils...

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @HDD41 

Il faut le décodeur TVUHD

Ou utiliser une Chromecast

[#3]

Bonjour @HDD41,

Afin d'accéder au dossier de vos parents, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes.

Kévin

[#4]

@HDD41, 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées.

Effectivement, votre décodeur n'est plus compatible avec Youtube. 

Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer un échange contre un décodeur UHD, dans un point relais ou boutique Orange de votre choix.   

Cela vous convient-il ? 

Nadia 

[#5]

Bonjour @HDD41,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

 Zoé