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Je n arrive plus a programmer des enregistrements par le biais de l appli orange de mon i pad. J ai un message d erreur A613 qui me dit que pour raison d encombrement etc...


Avez vous une solution?

Merci

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Bonjour kaminoyo,

le problème est-il toujours d'actualité depuis le 16/09 ?

D'après le libellé du message, ce problème devrait être temporaire.

code erreur A613

• Message :"
  Veuillez attendre quelques instants avant de programmer un nouvel enregistrement.
  (code A612)"
   
• Signification :
  Une forte affluence ne nous permet pas de traiter votre demande. Attendez quelques instants avant de réaliser une nouvelle programmation.

[#3]

Desole mais ca ne marche toujours pas

J ai re initialiser la livebox
Re initialiser l application
Et ca ne marche toujours pas

[#4]

J'ai aussi le problème sur Galaxy Note et sur Galaxy S4 : nous ne pouvons traiter votre demande... ou alors votre équipement ne permet pas d'enregistrer  ou alors les fonctions sont indisponibles.  Cela dure depuis plusieurs semaines pour moi.

C'est bien le peine d'avoir un Forfait open jet 4g + fibre 200 méga à quasiment 100 € par mois ! Alors que cela fonctionnait très bien lorsque mon mobile était chez Virgin !

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Bonjour la communauté,

Rencontrez-vous toujours ces difficultés ? Si oui depuis quand ?
Est-ce temporaire ou permanent ?
Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de vos tablettes et smartphones ?
Pouvez-vous me donner les messages d'erreurs que vous avez-rencontré ?
Avez-vous remarqué si cela ce produit quand vous êtes connecté en Wi-Fi ou sur le réseau mobile ?

Je reste à votre disposition.

[#6]

Problème toujours présent.

A priori, cela est dû au fait que je suis en multi ecrans : j'ai 2 décodeurs mais un seul avec la fonction enregistrement (le noir, pas de HDD dans le blanc). Il doit quand même bien y avoir moyen de paramétrer la plateforme pour que la commande soit envoyée au décodeur principal.

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Probleme toujours présent depuis plus de 3 semaines. Peut être même plus puisque je n'ai pas pu me rendre compte de ce problème pendant que j'étais absent 3 semaines auparavant.

J'ajoute que je ne peux plus accéder aux chaîne de tv sur l'iPad.

Bref tout se dégrade.

On ne peut franchement pas dire qu'organe dispose d'une offre avec tv sur tablette et smart phone.

Smart phone = iphone 5
Tablette = ipad 2
Message d'erreur sur l'iPad : "votre téléphone ne vous permet pas d'accéder aux services de vidéo et chaînes TV". L'iPad 2 ça fait pas un gros téléphone ?

Message d'erreur sur l'iPhone : "par suite d'encombrement votre demande, n'a pu être prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement (code A613)

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Bonjour Kaminoyo, Isteelandt,

Ce dysfonctionnement a été signalé sur le fil Pb Appli Orange sur Ipad  que

je vous invite à consulter et sur lequel je vous tiendrais informé.

@pa44,

Vous possédez du matériel Android et n'êtes donc pas impacté par le problème relaté dans le fil précédent.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour pa44,

Merci de votre retour.

J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour pa44,

Suite aux opérations effectués par nos experts, pouvez-vous me dire si la programmation d'enregistrement à distance depuis votre smartphone ou votre  tablette est possible ?

Je reste à votre disposition.