TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

J essaye de me connecter à l application d apple tv sur la box tv d orange comme j ai pu faire pour Amazon prime ou Netflix et impossible après avoir scanner le qr code sur mon tel il est noté que la tv va se connecter et un message d erreur s affiche sur la tv indiquant de réessayer plus tard.

J ai essayé plusieurs fois a differentes heures d intervalles. J ai redémarrer le décodeur la fibre box mais rien ne marche

Si vous avez une solution je suis preneuse

Bonne soiree

[#2]

Bonjour @Nikitatsu 

Aide : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-dive...

[#3]

Bonjour @Nikitatsu,

Rencontrez-vous toujours un message d'erreur sur votre téléviseur après avoir scanné le QR code ? Pouvez-vous me le préciser ?

Sur votre mobile accédez-vous bien aux étapes qui suivent le QR code présent dans le lien que vous a recommandé @jyjo29 (Merci à lui) ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#4]

J ai tj le message d erreur. Les étapes ont ete faites. Hier, ce matin.. le lien donné c est les étapes a suivre mais comme dit dans mon précédent message ca ne marche pas 

[#5]

@Nikitatsu 

Est ce que vous avez : https://boutique.orange.fr/options/orange-tv

[#6]

Merci pour votre retour @Nikitatsu,

Pour accéder à votre dossier et vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Sophie

[#7]

Re bonjour,

Ce fut fastidieux mais cette fois ci c est bon.

En fait j ai testé en essayant de me connecter par une smart tv et ca ne marché pas non plus. Le probleme etait donc d apple si sur l application de la tv samsung ne fonctionnait pas non plus.

J ai appelé le support et ils ont débloqué la situation ils ont activé l authentification à deux facteur de mon compte et la ca marche. 

[#8]

@Nikitatsu,

Je vous remercie pour votre retour.😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Une belle journée à vous.

Julie