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Bonjour, j’ai récemment pris une box fibre avec l’application tv mobile mais elle n’est pas encore installer. j’aimerais savoir si il est possible d’annuler la prise de l’application mobile et de prendre le décodeur tv a la place 

merci par avance 

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Bonjour @Clara2107 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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salut @Clara2107 

tu es chez sosh ou chez orange ?

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Chez orange 

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re @Clara2107 

dans ce cas, tu as droit aussi bien au décodeur qu'à l'appli TV sur mobile/tablette sans surcoût

tu dois simplement demander le décodeur, ce qui va activer tous les droits TV (il y aura simplement les 40 ou 49 euros de frais d'activation des droits TV)

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Bonjour @Clara2107,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo