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re @Fioenz 

coupe électriquement le décodeur attends 2 minutes et rebranche

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Je l’ai fait mais ça ne change rien 

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re @Fioenz 

désolé je ne vois rien d'autre prends contact avec le 3900 pour une réinitialisation à distance

cdt

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Bonjour @Fioenz,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez des difficultés avec la télécommande de votre décodeur TV.

📞 Avez-vous sollicité nos services téléphoniques comme conseillé par @melet39 ?

📂 Si ce n'est pas le cas, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre disposition.

Julie

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bonjour,

Ouj j’ai appelé le 3900 qui m’a informé que lorsque les diodes ne s’allument pas quand on met des piles neuves, la télécommande est H.S, du coup il m’en ont envoyé une nouvelle et tout fonctionne que je sois un peu déçu de ces télécommandes trop gourmandes en piles…

Bonne journée 

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Bonjour @Fioenz 

merci du retour

Bon dimanche

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Bonjour @Fioenz,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour 😊

✔ Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, je reste à votre disposition ici même.

Une excellente journée à vous.

Julie 

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apres avoir echanger les piles de la commande box tele , quand j  appuie sur la commande elle s alume mais la box tele ne reagit pas

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@ajva 

éssaie
décodeur tv 4
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...
uhd
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