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[#1]

re @Rafpak974 

demande l'échange du décodeur

Bonne soirée

[#2]

C’est un tout neuf !!

c’est pour ça que j’appelle demain matin.

en tout cas merci pour les conseils.

[#3]

re @Rafpak974 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

[#4]

salut @Rafpak974 

comme tu ne le précises pas, quel modèle de décodeur ?

noir en forme de carte SIM : décodeur play

noir carré grand format : décodeur 4

noir carré petit format : UHD dernière génération

comment est il relié à ta box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

et s'arrête, c'est à dire ? (juste pour être sur que l'on parle de la même chose)

pas de switch ethernet ou de répéteur wifi ?

[#5]

Bonjour 

décodeur Sagem TV4 UHD, en wifi, pas de répétiteur ni de switch, arrêt à 20h30 tous les soirs depuis quelques jours, puis toutes les 10 minutes. Arrêt électrique constaté, pas en veille. Changer il y a 2 jours mais le souci. 

VOILA 

BONNE JOURNÉE 

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Bonjour @Rafpak974 

fais un essai en branchant direct câble ethernet et réinitialise

cdt

[#7]

Bjr 

ça vient du M6 replay qui fait bugué le décodeur.

les chaînes normales passent ….

à suivre 

[#8]

Bonjour @Rafpak974 

reprends contact avec le service client pour une réinitialisation à distance

Bonne journée