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Bonjour, après avoir eu une conversation par mail le 1er juillet avec orange car ma télécommande avec le clavier au dos ( piles neuves) n'arrivait a changer de chaine sur le décodeur. La personne qui m'a répondu, m'a écrit : dans ce cas de figure je dois vous envoyer une nouvelle télécommande, je demande l'envoi immédiatement 01/07/2019 à 15h06! Après avoir donné mon adresse suite à sa demande, je suis toujours en attente de cette réception!

Orange se fout vraiment de ces abonnés et je vais voir pour changer d'opérateur

Cordialement

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Salut @Teric 

Le mieux serait de voir ce qui en est au 3900 ou par " Chat "

via ton espace client/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Au fait, actuellement tu utilises l'application ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...