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Bonjour, nous avons souscrit à l'offre orange play avec les chaînes BeIN Sport, cependant, celles-ci ne sont pas en HD. Suite à la consultation du forum, nous avons essayé dans le menu source de la chaîne, mais nous ne pouvons pas passer celles-ci en HD. Mon abonnement est en VDSL2, je ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas ces chaînes en HD. Pouvez-vous nous indiquer une autre procédure svp ?

[#2]

Salut

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Quel modèle de box et de décodeur?

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Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  25 août 2014, 12 h 37 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  01 j 09 h 24 m 34 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1021 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  11266 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  14
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

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• fabricant
  Sagemcom
• 1.2
  modèle
  Livebox 3
• 1.3
• affaiblissement théorique :  17.5924dB
  état de la ligne :  ACTIVE
  débit maximum estimé ADSL :  17.18 Mbps
  débit maximum estimé VDSL : 19.83 Mbps

[#5]

Bonjour Renton,

Si vous le souhaitez, je peux vérifier que l'option HD soit bien active dans votre dossier. Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour Renton,

Merci pour vos coordonnées. En effet l'option HD n'était pas présente sur votre compte. Je viens d'effectuer le nécessaire. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

Je reste à votre disposition.

[#7]

Bonjour,

Je suis dans le meme cas, j'ai soucris a l'option hd et suivi votre procédure. Malheureusement, cela ne marche pas, pourriez-vous m'aider svp ?
Merci

[#8]

Bonsoir @Vince38000,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.