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[#1]

Bonjour,
J ai le même problème pas de chaîne en HD et pas la possibilité de rentrer ds le menu source...

Débit montant 1017 Kb/s
Débit descendant 13 286 Kb/s

Merci

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Atténuation 16dB

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salut @zz98 

Tu devrais être éligible HD, vois avec l'assistance, l'activation a pu être oubliée

[#4]

Bonjour zz98,

J'ai effectué une manipulation à distance. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran. Pouvez-vous me dire si vous disposez maintenant des chaînes en HD ?

Je reste à votre disposition.

[#5]

Bonjour, je n'ai moi aussi aucune de ces chaines en HD.

Voici les infos que j'ai dans l'administration :

Atténuation Up (dB) :26,8 dB
Atténuation Down (dB) :47,9 dB
Signal bruit Up (dB) :24,0 dB
Signal bruit Down (dB) :8,0 dB
Débit maximum possible ligne Up (kb/s) :1104 kb/s
Débit maximum possible ligne Down (kb/s) :4632 kb/s
Puissance émise (dBm) :12,4 dBm
Puissance reçue (dBm) :19,4 dBm

Est-ce normal ? Merci d'avance.

[#6]

salut

oui, car avec 47,9 dB d'atténuation, tu es vraiment trop bas, la HD nécessite 26dB maxi

De plus, tu as un débit et une atténuation déjà limite pour la TV par ADSL

Par contre, l'écart entre les marges au bruit n'est pas normal

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

(ça ne te donnera pas la HD pour autant, mais ta ligne a un souci)

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Bonjour Dolu50,

En effet comme vous l'a dit fredolerouge, vous n'êtes pas éligible à la TV HD.

Concernant votre ligne, avez-vous effectué les manipulations recommandés ?

Rencontrez-vous des difficultés ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#8]

bonsoir

j'ai le même problème que certains utilisateurs, je ne peuxpas accéder au menu sources dans le cadre... Je ne capte aucunes chaines bein en HD. Comment faire? Merci d'avance

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salut

déjà, éviter de "s'inviter" sur un fil en disant "moi c'est pareil", ensuite, en donnant les caractéristiques de la ligne, comme demandé à chaque fois

Si ton atténuation est supérieurr à 26dB, pas de HD possible sur la ligne

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bonjour 

j ai TF1 et  d'autres chaine en HD,mais aucune de bein sport en HD, j ai les  chaînes en HD par ADSL

• Débit et marge au bruit
• débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante
  8852 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• un test d'éligibilité avec degrouptest
• reception 5,033 mb/s 
• envoie     0,853 mb/s