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[#1]

Bonjour,

depuis quelques temps, je n'ai plus accés à la chaine bein sport en HD... certaines autres chaines sont en HD mais pas celle-ci, que dois-je faire?

Bien cordialement

[#2]

bonjour @benb341

éssaie après avoir réinitialisé

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Cela n'a rien changé au problème :smileysad:

Autres solutions ?

Cdt

[#4]

re @benb341

les autres chaine qui sont en HD,tu les recois bien en hd

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/748095/15522617/version/23/file/PD...

et sur bein,ce sont toutes les chaines qui ne sont pas en HD ou simplement une

cdt

[#5]

j'ai toutes les autres chaînes TNT en HD, toutes les chaines Bein ne sont plus en HD alors qu'avant je n'avais aucun problème, je l'avais en HD....

cdt

[#6]

re @benb341

les conditions ont peut etre changée

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

sur ce lien tu auras possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

sur ce dernier lien dispo tous les jours jusqu'à 21h30

cdt

[#7]

merci à toi pour ton aide

cdt

[#8]

re @benb341

de rien

bon dimanche

[#9]

Est ce qu'un conseiller orange pourrais m'activiter l'option HD sur ma ligne afin de recevoir les chaines Canal, bein sport, eurosport... en HD. Je sais que celle-ci est une option Gratuite.

En attendant votre réponse,

bien cordialement,

Benoit

[#10]

bonjour @benb341

contacte le service client comme dit plus haut

cdt