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[#1]

Bonjour,

Depuis une semaine, je dois redémarrer (touches télécommande OK + retour, "Redémarrer") mon décodeur TV UHD à chaque première utilisation quotidienne pour qu'il affiche les chaînes Orange ou les contenus Canal+ ou Netflix, etc.

J'ai déjà tout (Livebox 4 et Décodeur TV UHD) débranché, tout redémarré, et le diagnostic via l'app Livebox ne constate aucun dysfonctionnement ou appareil non à jour côté firmware.. Fibre haut-débit et connexion WiFi.

N.B.: Orange TV, myCanal, Prime ou Netflix fonctionnent sans problème ni redémarrage sur Pad ou iPhone.

Des idées, à part changer le décodeur comme tous les ans depuis plusieurs années?

Merci.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Fredali 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

cdt

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Bonjour,

Merci. Je viens de réinitialiser. A suivre pour l'effet correctif d'ici quelques jours...

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re @Fredali 

tiens nous au courant

Bonne fin de journée

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salut @Fredali 

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[...]

Fibre haut-débit et connexion WiFi.

[...]

Des idées, à part changer le décodeur comme tous les ans depuis plusieurs années?

[...]

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si c'est le décodeur qui est en wifi, je te propose la meilleure des idées possibles, branches ton décodeur en ethernet (même avec un câble long) et tu réinitialises

tu n'auras plus jamais le moindre souci

le décodeur peut fonctionner en wifi, mais ce n'est pas garanti, ça reste du wifi, ça reste soumis à pas mal de choses qui peuvent influer sur la connexion, distance, obstacles, perturbateurs

accessoirement, pourquoi dois tu réinitialiser ton décodeur aussi souvent (ce n'est pas un redémarrage mais une réinitialisation que tu fais) ?

[#6]

Bonjour

Quelques jours après la réinitialisation tout se passe comme il faut ; plus de redémarrage nécessaire chaque jour!

Merci encore pour la solution.

Bon week-end,

Frédéric

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Bonjour fredolerouge,

Problème résolu par réinitialisation (via le menu obtenu par appui simultané sur les touches 'retour' et OK de la télécommande Orange, et toujours en WiFi.

Le redémarrage (pas la réinitialisation, le choix juste au dessus dans le menu) était soudain devenu nécessaire quotidiennement à l'allumage du décodeur TV après des mois d'utilisation sans souci, faute de quoi aucune chaîne en 'direct' ou en 'streaming' n'était disponible.

Concernant le WiFi, je suis bien d'accord, par contre cela devient absurde si l'on part du principe que le débit WiFi n'est pas suffisant alors que c'est LA solution préconisée par Orange pour une expérience simple et pratique... :-)

Bon week-end

[#8]

Bonjour @Fredali 

merci du retour

Bon week-end également

[#9]

salut @Fredali 

orange ne préconise rien du tout, c'est toi qui choisis le mode de connexion box/décodeur

le wifi peut fonctionner, mais c'est sans garantie, là où le câble ethernet fonctionnera forcément et durablement

alors branches un câble ethernet, réinitialises le décodeur et plus jamais tu ne seras embêté