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Idem chez moi. 

J'ai eu Orange au téléphone, ils ne semblent pas au courant de ce problème qui prend de l'ampleur vu le nombre de connexion à ce présent forum. Nous avons réinstallé l'appli sur notre smart TV Samsung, sans résultat. Il m'a aussi indiqué de potentielles interférences avec notre amazon echo ou le système d'alarme de la maison - je suis sceptique. 

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Depuis quelques temps sur ma tv samsung connectée les chaines tournent en boucle , j'ai une livebox 4 orange.

J'aurais voulu savoir si cela pouvez provenir du réseau Orange.Je suis obliger de changer de chaine et revenir sur la chaine pour arrêter le problème.

Merci

Cordialement

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Bonjour voilier44,

Quand vous avez branché votre décodeur sur la tv connectée, est-ce que cela a supprimé le problème que nous évoquons tous.

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Bonjour 

Non, j'ai ré essayé après avoir mis mon décodeur uhd sur ma tv en revenant sur tv connecté j'avais de nouveau les boucles 

[#5]

Bonjour à tous.

j'ai depuis qq temps des beug avec l'appli Orange tv sur ma tv Samsung 

l'image se fige et tourne en boucle (se répète indéfiniment) jusqu'à ce que je change déchaîne pour débloquer.

j'ai retélécharger l'appli aucun resultat

cela commence a devenir pénible

ou sont les techniciens d'orange !!!!!!!!!!!

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Bonsoir @Ur-stef,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

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Bonsoir @Vanessa27110, 

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En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[#8]

Bonjour jeanlucb, désolé de vous contredire mais il s'agit bien d'une application d'Orange, car Lors de l'achat de ma TV, l'appli Orange TV n'existait pas.

Près d'un an après, Orange a développé une appli Beta disponible gratuitement et uniquement sur les smart TV Samsung. Quelques mois plus tard, une application définitive à remplacé la version Beta et est devenue une option payante à 5 euros par mois et ceux malgré l'abonnement fibre +décodeur TV.

Les utilisateurs de smart TV samsung peuvent donc bénéficier de la TV sans décodeur.

Je n'ai aucun soucis avec mon décodeur branché sur une autre TV. Pour moi le problème est bien lié à l'application sûrement une mise a jour qui a généré ce beug

[#9]

Bonjour 

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@Kévin_L  a écrit :

Bonsoir @Vanessa27110, 

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

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En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Bonjour @kevin_l

Je suis moi aussi intéressé pour solutionner mon problème avec l'application TV orange

Merci 

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Bonjour @Sophie_C 

Je rencontre également un problème avec l'application Orange de la TV connectée et au vu du nombre de messages sur un autre sujet similaire je ne suis pas un cas isolé.

Cela devient vraiment gênant car de plus en plus rapproché depuis quelques jours.

La connexion semble bonne, l'image est de bonne qualité et pas de ralentissement, mais d'un coup l'image se bloque puis reviens immédiatement mais le programme tourne en boucle sur les 3 dernières secondes diffusées, comme si on faisait un retour en arrière tout le temps.

Seule solution changer de chaîne pour débloquer le beug.

Hier en l'espace de 10 minutes ça l'a fait au moins 4 fois.