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Bonjour

Est ce que vous pouvez nous en dire plus car je doute que ce bug puisse être corrigé chez une personne. Je pense plus que Orange doit corriger ce bug à la source. Je peux me tromper. J'ai eu au téléphone hier un technicien Orange, le service expertise serait au courant de ce problème (appli tv connectée) mais aucune date de rétablissement ne pouvait être donnée à ce jour. J'avais eu quelques heures avant un technicien Samsung qui a pris la main à distance, effacement données et cache appli orange, réinitialisation et il me dit voir avec Orange.

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Sauf erreur de ma part,je pense que Mimi 3283 n'a pas le même problème que nous puisqu'il ou elle parle d'un décodeur dans son 1er post. Il ne s'agirait donc pas de l'appli orangetv dans son cas

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merci pour cette précision, cela me semblait étonnant.

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Je viens de contacter Orange via messenger et je vous poste la réponse

Bonjour Jean-Luc, Je vous remercie pour votre alerte. Ce phénomène est connu de nos services. Nous travaillons avec les acteurs concernés pour trouver une solution rapidement. A ce stade, celle-ci est estimée en début de semaine prochaine. En attendant, et comme vous l'aurez compris, il est inutile d'échanger son matériel ou de réaliser une réinitialisation. Notre équipe Messenger suit cette situation et e manquera pas de revenir vers vous, ici-même, dès lors que nous serons en possession d'informations complémentaires.

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Ça serait bien qu'une solution soit trouvée. J'ai justement choisi un téléviseur Samsung pour pouvoir utiliser l'application Orange et me passer de décodeur. Je précise que ce deuxième téléviseur est connecté en WiFi.  Mon téléviseur principal est couplé à un décodeur et il n'y a aucun problème ! Si pas de solution sur l'application, j'opterai pour un deuxième décodeur...

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Bonjour, j’avais ce problème que sur TF1 jusqu’à présent mais maintenant la 3 le fais et les autres chaînes se bloquent sur l’image.

Que faire ? 

Merci

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Bonsoir, j'ai le même problème depuis quelques temps.Par contre cela ne se produit pas en replay orange, ni sur Netflix et prime .

Si quelqu'un a une solution, je suis preneur.

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L’image se bloque et tourne en boucle sur les dernières secondes diffusées, il faut effectivement changer de chaîne et revenir pour débloquer. Egalement, les images mettent de plus de temps pour devenir nettes. Aucu  problème avec les plates-formes de streaming Netflix ou prime.

Merci

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Bonjour

Moi aussi exactement le même problème, j’ai contacté orange mais pas de solution, j’ai contacté samsung pas de réponse pour l’instant.

Affaire à suivre

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Exactement la même situation vécue : dégradation ces derniers jours. TV samsung, app Orange sur la smarttv.

Autres apps ok mais pas Orange.

Et dire que j’ai rendu mon decodeur piur n’utiliser que l’app 😟