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Bonjour,

 Régulièrement, via le décodeur TV HD Orange, soit l'accès à Netflix se bloque sur un faible avancement de chargement ou la page Deezer se bloque.

 Hors mis de couper l'alimentation du décodeur et de redémarrer, Orange envisage t il enfin de corriger son software, ou existe t il une autre solution ?

Merci

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Bonjour @XAVIER75012,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @XAVIER75012 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @XAVIER75012 

Merci de votre retour.

suite à vos difficultés, j'ai procédé une réinitialisation complète à distance de votre décodeur.

Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.
Je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe