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Je suppose que je dois cloturer le fil de la discussion.... mais je ne vois pas comment faire. Si quelqu'un pouvait m'aider, je le remercie d'avance.

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Bonjour,

Depuis 2 jours  je tente d'installer le décodeur TV.

Jusque là tout allait bien. mais arrivé  a recherches connexion, il se bloque aussi arrivé à la fin.

J'ai trouvé ce forum qui semble fort intéressant. J'ai donc coupé livebox et décodeur pendant 10 mn. Mais en rallumant, le téléphone ne fonctionne plus,bien que la led de la livebox était allumée et fixe.

Maintenant la livebox refonctionne mais toujours pas le décodeur qui se fige toujours en fin de recherches étape 4.

Faut-il un full reset, de orange ou changer le décodeur?

Merci par avance.

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C'est une nouvelle ligne?

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Quelle box avez vous si vous avez la play(noire) vérifiez que vous n'avez rien branché sur le port Ethernet rouge qui sert uniquement pour la fibre

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Non, la ligne est de novembre dernier.

J'ai reçu le décodeur et ai voulu l'installer.

Merci d'avoir répondu

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la box refonctionne comme il faut, le pbl c'est le décodeur qui arrête l'installation a l'étape 4 et ne va pas plus loin

merci

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Pas d'autres solutions que de contacter le service technique, un geste commercial vous sera alloué

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Merci Vude

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Bonjour @souri7 

Si vous ne pouvez pas terminer l'installation de votre décodeur TV d'Orange, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet), merci.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude