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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Blocage télécommande livebox play

jca
contributeur
1 859  

Blocage télécommande livebox play

Bonjour,

 

Une mise à jour de la télécommande a eu lieu il y a quelques jours. Depuis, celle-ci se bloque régulièrement. Plus aucune touche ne fonctionne.

 

Le seul moyen pour la refaire fonctionner est d'enlever puis de remettre les piles... Un peu gênant comme système...

 

Je précise que la télécommande fonctionnait sans problème avant la mise à jour.

 

Quelqu'un rencontre-t-il le même problème ?

9 RÉPONSES 9
Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 816  

Re : Blocage télécommande livebox play

Bonjour ica,


Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ? 

Vous pouvez consulter ce lien


Merci de me tenir informée.

Cordialement

Claudine



jca
contributeur
1 793  

Re : Blocage télécommande livebox play

Bonsoir et merci de votre réponse,

 

Je n'ai aucun message d'erreur affiché à l'écran quand la télécommande se bloque.

 

J'ai suivi votre lien et appliqué la procédure d'appairage. J'ai également changé les piles.

 

Je vais attendre pour voir si le problème réapparait.

 

gniwnig
contributeur
1 740  

Re : Blocage télécommande livebox play

Meme probleme pour moi

Impossible par contre de reappairer la telecommande, que ce soit la noire ou la blanche

J'appuye sur TV+ 2 sec en facade mais avant que je fasse quoi que ce soit, message "votre telecommande est reconnue" qui reste à l'ecran pendant une bonne minute. Mais la telecommande ne marche pas.

Bien sur, piles changées et systeme demarré

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 695  

Re : Blocage télécommande livebox play

@gniwnig,


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées par message privé afin que j'accède à votre dossier ? 


Bonne journée.

Claudine

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 686  

Re : Blocage télécommande livebox play

@gniwniq,


Je vais effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV. 


Pourriez-vous  redémarrer la Livebox, les Liveplug si vous en avez, puis le décodeur ?


Merci.


Claudine

gniwnig
contributeur
1 683  

Re : Blocage télécommande livebox play

je l'avais deja réinitialisé moi meme comme un grand.. sans aucune amélioration de mon probleme.

Je reviens de chez Orange et j'ai fait un echange de décodeur + telecommande. en esperant que ca regle le probleme.

 

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 679  

Re : Blocage télécommande livebox play

@gniwnig


Merci de me faire un retour suite à l'installation du nouveau décodeur.


Cordialement.


Claudine

tontonkha
contributeur
1 272  

Re : Blocage télécommande livebox play

Bonjour je rencontre également ce problème avec la télécommande de ma box fibre depuis plusieurs semaines elle se blque réguièrement ( 2 a 3 fois par jour) c'et très agacant, j'envisage carrément de résilier juste à cause de ca...4help me le plus vite possible please.

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 216  

Re : Blocage télécommande livebox play

Bonjour tontonkha,


Avez-vous effectué une réinitialisation de votre décodeur TV parfois nécessaire en cas de  panne ou baisse de qualité de la TV d'Orange avec le décodeur Livebox Play ?


Claudine



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