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Bonjour. Mon écran TV Samsung est bloqué sur la page confidentialité au sujet des cookies. Impossible de valider une des 4 solutions proposées . La télécommande fonctionne normalement pour les autres applications proposées. Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @chrislaur1476,
Merci pour votre message privé 🫱🏼🫲🏼
On discute bien là de la TV d'Orange avec et sur votre Décodeur TV ?
Oui ? Vous détenez actuellement une génération de Livebox Internet et de Décodeur TV qui peut être renouvelée. Cela évitera bien des actions infructueuses ensemble 🙂. Pour que vous retrouviez la TV d'Orange le plus vite possible, commençons, si vous le voulez bien, par le Décodeur TV. Dans un second temps, on s'occupera, si vous le voulez toujours, de la Livebox Internet.
On peut vous faire profiter du Décodeur TV UHD sans aucun ni quelconque frais de mise en service/changement de matériel ou autre chose du genre. Ni ponctuels, ni mensuels supplémentaires.
Il se connecte directement en wifi ou en câble ethernet à la Livebox.
Livré directement chez vous 📬 ou dans l'un des Points Relais 🏪 suivants :
- La Poste de Mont-Saint-Aignan
PLACE DES COQUETS
76130 Mont-Saint-Aignan - Consigne Pickup Esso Les Coquets
24 AVENUE DU MONT AUX MALADES
76130 Mont-Saint-Aignan - Consigne Carrefour MKT Saint-Aignan
1 RUE FRANÇOIS PERROUX
76130 Mont-Saint-Aignan - ORANGE STORE
ZAC DE LA VATINE
76130 Mont-Saint-Aignan - Carrefour city
RUE DU CHAMP DES OISEAUX
76230 BOIS GUILLAUME
⚠️ J'attire votre attention sur le fait que :
- Les éventuels 🔴 enregistrements que vous pouvez détenir actuellement sur votre Décodeur TV Livebox Play (IHD92) ne seront pas présents sur votre nouveau Décodeur TV UHD. Ils ne sont pas récupérables.
- Avec le Décodeur TV UHD, vous bénéficierez de l'Enregistreur TV 100h. 0 €/mois. Sans engagement. Pour les clients détenant une offre Livebox Up ou Open Up avec un décodeur TV UHD (ou TV6). J'ai vérifié, votre offre actuelle (Livebox Up Fibre 2025) est compatible 🟢. Si vous avez besoin d'aller plus loin, l'Enregistreur TV 300h sera là. 2 €/mois. Sans engagement. Avec votre offre actuelle.
Vous détenez aussi un abonnement CANAL+ (sans l'intermédiaire d'Orange) ? Voici ce qu'il faudra savoir pour (faire) activer vos droits TV sur votre (nouvelle carte TV virtuelle de votre) nouveau Décodeur TV UHD.
Tout est clair et bon pour vous ? Donnez-nous alors votre préférence 🙂
Brandon🎄
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Blocage
Bonjour @chrislaur1476
Réinitialiser le dérobeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...
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Re : Blocage
Bonjour @chrislaur1476
Avez-vous pu essayer la solution proposée par @jyjo29 ? Un grand merci à lui pour son aide précieuse.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Frédéric
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Blocage
Bonjour @chrislaur1476
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Blocage
Bonjour. De retour chez moi apres qq jours d'absence. Grand merci pour l’aide. J’ai suivi la procédure Je n’ai plus de page figée comme indiqué précédemment. Par contre, j’ai une erreur S01-02 qui reste affichée...
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Re: Re : Blocage
Bonjour. Absent plusieurs jours. J’ai suivi la procédure . La page n’est plus figée. Par contre, affichage erreur S01-02. Bien à vous
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Re: Re : Blocage
L'erreur S01-xx indique que le décodeur et la Livebox ne communiquent pas, ou ne sont pas correctement connectés.
Comment sont connectés box → décodeurs →TV
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Re: Re : Blocage
Bonjour @chrislaur1476,
Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !
J.C
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Blocage
Bonjour. Box et décodeur en wifi. Décodeur-tv filaire. Merci
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Re: Re : Blocage
Bonjour @chrislaur1476
Merci de votre retour mais je n'ai pas reçu vos coordonnées en message privé.
Je vous invite à me les communiquer afin de vous apporter mon aide.
J'attends votre retour.
J.C
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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