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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @chrislaur1476,

Merci pour votre message privé 🫱🏼‍🫲🏼

On discute bien là de la TV d'Orange avec et sur votre Décodeur TV ?

Oui ? Vous détenez actuellement une génération de Livebox Internet et de Décodeur TV qui peut être renouvelée. Cela évitera bien des actions infructueuses ensemble 🙂. Pour que vous retrouviez la TV d'Orange le plus vite possible, commençons, si vous le voulez bien, par le Décodeur TV. Dans un second temps, on s'occupera, si vous le voulez toujours, de la Livebox Internet.

On peut vous faire profiter du Décodeur TV UHD sans aucun ni quelconque frais de mise en service/changement de matériel ou autre chose du genre. Ni ponctuels, ni mensuels supplémentaires.

Il se connecte directement en wifi ou en câble ethernet à la Livebox.

Livré directement chez vous 📬 ou dans l'un des Points Relais 🏪 suivants :

1. La Poste de Mont-Saint-Aignan
   PLACE DES COQUETS
   76130 Mont-Saint-Aignan
   
   
2. Consigne Pickup Esso Les Coquets
   24 AVENUE DU MONT AUX MALADES
   76130 Mont-Saint-Aignan
   
   
3. Consigne Carrefour MKT Saint-Aignan
   1 RUE FRANÇOIS PERROUX
   76130 Mont-Saint-Aignan
   
   
4. ORANGE STORE
   ZAC DE LA VATINE
   76130 Mont-Saint-Aignan
   
   
5. Carrefour city
   RUE DU CHAMP DES OISEAUX
   76230 BOIS GUILLAUME

⚠️ J'attire votre attention sur le fait que :

• Les éventuels 🔴 enregistrements que vous pouvez détenir actuellement sur votre Décodeur TV Livebox Play (IHD92) ne seront pas présents sur votre nouveau Décodeur TV UHD. Ils ne sont pas récupérables.

• Avec le Décodeur TV UHD, vous bénéficierez de l'Enregistreur TV 100h. 0 €/mois. Sans engagement. Pour les clients détenant une offre Livebox Up ou Open Up avec un décodeur TV UHD (ou TV6). J'ai vérifié, votre offre actuelle (Livebox Up Fibre 2025) est compatible 🟢. Si vous avez besoin d'aller plus loin, l'Enregistreur TV 300h sera là. 2 €/mois. Sans engagement. Avec votre offre actuelle.

Vous détenez aussi un abonnement CANAL+ (sans l'intermédiaire d'Orange) ? Voici ce qu'il faudra savoir pour (faire) activer vos droits TV sur votre (nouvelle carte TV virtuelle de votre) nouveau Décodeur TV UHD.

Tout est clair et bon pour vous ? Donnez-nous alors votre préférence 🙂

Brandon🎄

[#2]

Bonjour @chrislaur1476

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.

Franck

[#3]

Bonjour.  OK pour changer le décodeur.  Je dois passer par une boutique ? 

[#4]

Bonjour @chrislaur1476,

Je viens de valider l'échange de votre décodeur, vous avez dû recevoir un SMS sur votre mobile pour vous en aviser.

Souhaitez-vous que l'on revienne vers vous suite à cet échange ?

Valentin

[#5]

Oui. Tout à fait.  Merci beaucoup et bonne année !