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bonjour, depuis deux jours mon boîtier tv UHD clignote constamment en orange, aucune image n’apparaît à l’écran,

meme après redémarrage du boîtier et de la box cela ne change rien, j’ai également tenté de brancher le câble ethernet, mais la box continue de clignoter sans cesse,

avez vous des solutions à ce problème ?

cordialement 

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Bonjour @Seb22397,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

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@Seb22397,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Anaïs

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Nous venons d’effectuer l’ensemble des démarche, il n’y a aucune démarche qui apparaît à l’écran, le décodeur clignote encore une fois en orange 

[#5 · Accepted solution]

D'accord.
Pourriez-vous vérifier le câble HDMI qui relie le décodeur TV à la TV et éventuellement le changer d'emplacement au niveau de la TV ?

Anaïs

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Super cela a fonctionné nous n’avions pas penser à faire ce changement, merci à vous ! 

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Super, j'en suis ravie
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle fin de journée à vous.

Anaïs