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Bonjour, cela fait plusieurs jours que mon bouquet payant Bein Sports n'est pas accessible sur le décodeur alors que sur mobile et PC, tout est OK. Même constat avec le bouquet offert OCS. Pour essayer de résoudre cela, je me suis rendu sur la chaine 398 pendant une vingtaine de minutes. De plus, j'ai redémarré l'ONT, la Livebox et le décodeur mais toujours rien. Quelqu'un a-t-il le même problème ?
Merci d'avance de vos réponses.

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Bonjour @Tounsi98 

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour @Tounsi98 

J'ai bien reçu vos coordonnés et je vous en remercie.

Pouvez-vous me confirmer le n° de votre carte TV ?

Merci d'avance.

Cordialement.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Tounsi98 

J'ai fait une mise à jour de votre carte TV.

Je vous invite à patienter environ 4heures.

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

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Tout est rentré dans l'ordre. Encore merci de votre aide.

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Bonjour @Tounsi98 

Merci pour votre retour

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour
J'ai souscrit hier un bouquet ocs et malgré plus de 20 Minutes sur la 999 et un redémarrage je n'ai toujours rien. Pouvez vous m'aider. Merci