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Bonjour,

Nous avons installé notre Box TV hier, avec pour message "erreur S04" après la phase de recherche des serveurs de production.

J'ai eu un technicien Orange par téléphone, tout est correctement configuré.

Selon lui le problème vient du fait que notre LiveBox a une adresse IP différente de 192.168.1.1 (pour des questions techniques nous ne pouvons pas garder la LiveBox en 192.168.1.1).

Connaitriez-vous une solution qui permettrait de faire fonctionner la box tv malgré cela ?

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salut @BrLe1

pour quelle(s) raison(s) technique ne peux-tu avoir la box en 192.168.1.1?

parce que il n'y a pas de solution autre que de le faire

je pense que suivant ta réponse, l'aide de @PhilDur nous sera bien utile

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Merci pour votre retour.

Car nos postes sont dans un VPN qui a une adresse IP en 192.168.0.X
Pour pouvoir sortir sur Internet, notre LiveBox a une adresse IP en 192.168.0.X

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salut @BrLe1

si tu ne peux/veux changer ce principe, il n'y a aucune solution

L'adressage VPN en 192.168.0.x est il une contrainte imposée ou un choix?

l'avis de @PhilDur n'en est que plus utile

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Merci, c'est une contrainte... On ne peut pas changer notre adressage IP du VPN.

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re @BrLe1

@PhilDur

alors il n'y a aucune solution, les services sont basés sur l'adressage IP distribué par le DHCP de la box

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Salut @BrLe1

Sympa le @fredolerouge, .... je vais essayer de proposer une solution.

Mais tu devras faire des concessions.

Pourrais tu nous faire un schéma documeté (avec les adresses IP)  de ton accès VPN.

Utilises tu un matériel dédié ?

Je ne peux croire que tu n'aies pas le choix du plan d'adressage. Les vendeurs de VPN savent que free a un plan d'adressage qui n'est pas celui d'Orange, et pourtant ça doit marcher.

Déjà il y a un problème à ce niveau.

Quel est le fournisseur du VPN ? As-tu un lien vers la documentation ?

Depuis unposte connecté au VPN, il faudrait que tu exécutes la commande

ipconfig /all

et que tu nous en donnes TOUS les résultats.

Commence par fair un schéma propre de ton raccordement et poste le nous

PhilDur

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Merci pour ton aide. Nous allons revoir notre plan comme conseillé afin de trouver une solution.

A+

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C'est un peu rude, surtout si vous tenez à avoir soit la TV soit le téléphone via Internet, mais il y a d'excellents modems pas trop chers (entre 40€ et 95€, matériel de qualité mais tout de même pas au standard professionnels, en tout cas qui dépassent de loin une LIVEBOX) et qui prennent pour base par défaur 192.168.0.x

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@BrLe1 a écrit :

Merci, c'est une contrainte... On ne peut pas changer notre adressage IP du VPN.

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Ton VPN est comme un modem, il est configurable.

L'adresse IP qui appartient à ton VPN est une adresse qui effectivement ne peut pas être changée.

Mais une adresse en 192.168.0.XYZ est une adresse privée.

Ce type d'adresse n'est pas utilisable par ton VPN, c'est juste l'adresse du réseau chez toi, l'adresse du côté du VPN est nécessairement différente (et celle là est peu importante, elle ne concerne que le VPN).

Si au moins tu nous indiquait la référence de ton VPN ou pourrait chercher dans la doc et dans les forums.

Si je ne sais rien du tout, ma formation et mon métier m'ont appris à chercher.

Je ne trouve pas à tous les coups, mais généralement si on ne cherche pas, on ne trouve pas.

Pour pouvoit t'aider, il nous faut juste le nom de l'opérateur et le type de produit de l'opérateur que tu utilises.

A toi de voir.

Cordialement

PhilDur