Vous avez une question ?

Créer un sujet

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Brouillage TV (décodeur)

contributeur confirmé
104  

Brouillage TV (décodeur)

Bonjour ! 

Depuis quelques semaines (2 ou 3), la réception télé n'est pas parfaite (loin de là) ; j'ai sans cesse des coupures, des rayures intempestives sur mon écran, des coupures de son (courtes), etc.

Je ne sais pas d'où ç avient et Orange me dit qu'il y a des travaux d'entretien sur la ligne et cela peut perturber le fonctionnement de la TV ! Bon, je veux bien, mais des travaux le dimanche aussi, heu...

En tous cas ceci est pénible de chez pénible et si quelqu'un sait ce qu'il faut faire, je suis preneur !

 

PS : le décodeur est pratiquement neuf (la box aussi)...

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
100  

Re: Brouillage TV (décodeur)

salut @esza 

 

quelles sont les chaines concernées ?

 

toutes ou juste celles de la TNT ?

 

Fibre ou ADSL/VDSL ?

 

Si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

 

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

 

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

 

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

 

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Nouvelle Livebox 5

Toutes vos questions sur le forum Livebox 5

Toutes les infos sur la boutique Orange

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

162 membres connectés
et 3487 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre